依据上文对A公墓企业自身条件与所面临的外部环境的剖析可以知道，建立合理有效的营销策略无疑会给公司的发展带来巨大的效益，在7Ps营销组合理论基础上适当调整营销策略，采取了避免与行业内的优势企业正面竞争的营销组合策略。
产品策略
殡葬行业一直饱受“暴利”等社会舆论，其本质问题在于产品服务未达到客户心理预期，在这种背景下，企业将增值服务作为主要营销手段，来促进企业产品与服务的顺利效果。积极响应国家号召，沿着国家方向和主线，强化惠民殡葬、绿色殡葬等思想，并鼓励产业向着艺术化、生态化等趋势去发展。
营造优美的园区环境，安排专人巡查，实行每日督查，清除卫生死角。加强对进入园区的机动车的管理，重新设计道路指引牌，引导群众遵守陵园规章，确保所有墓区安全有序，对陵园绿化机器设备进行维修和维护，适时检查修复陵园基础设施，修复部分受损设备，增加石桌椅凳，便民利民。
(1)拓展增值产品及服务
墓型设计与制作，当用户选定具体位置之后，设计人员要针对客户需要和诉求给出对应的服务方案，此外设计人员在接下来的服务过程中要实时回访和跟踪，对于用户提出的疑问要及时反馈和解决，等到方案最终成型并得到用户认可后，设计人员还将全程负责墓地施工、绿化等后续工作。
碑文制作、瓷像或影雕制作，提供碑文设计、排版、碑石前贴石挑字、喷字等服务，然后对瓷像进行高温操作，进而让各种颜色能够更好的附着在上面。此外，这种方式操作之后的瓷像，能够有更好的耐摩擦功能，一般情况下不会产生划痕，且形象逼真。
(2)增加产品服务内容
墓地维护服务，将按照墓区清洁、设备维修、绿化养护及特殊维护服务等要求执行，并规范设立各项职责要求。另外，为了更好地保障所有园区的安全，尤其是骨灰盒的安全，园区内设有24小时远红外安全监控系统、全环形环形声等智能控制系统，实施24小时保安服务，采取了夜间巡逻、轮班值班等安全措施。墓园草坪常年保持平整，边缘清晰，修剪后无残留草屑，剪口无焦口、撕裂现象，观花观果树木按时茂盛开花，色叶树种季相变化明显，墓区地面整洁，无乱堆乱放等现象。
代客祭扫服务:因新冠肺炎影响，园区暂停各类祭祖服务，不论身在何方，都有纪念先祖，拜祭先人的心愿。A公墓企业为不能亲临园区的客户，提供代客祭扫服务，将客户的真情寄托着思念，传递给远方的亲人。
老客户回访、免费查询墓位、重要祭奠日子提醒服务，以半年为周期，定期通过电话回访老客户的形式，解答客户的各类民俗问题。另外，为了更好地融入市场，合理利用各种信息资源，完善墓区服务流程，提高管理效率，提升客户消
费体验，创建智能信息化管理服务平台，为客户提供全方位免费墓位浏览、重要祭日提示、网上祭拜等服务。
价格策略
从客户消费心理层面而言，大多数客户对于消费行为较为谨慎敏感，但由于殡葬行业服务与产品的特殊性，客户总有着不能“讨价还价”的心理负担。
根据2005年颁布的《江西省殡葬服务收费管理办法(试行)》，公墓收费标准由墓位价格主管部门按照完全成本法，按成本费用率30%-35%确定，并在一定的规范范围内，由公墓经营单位自行制定。公墓企业的价格策略与收益，成本，利
润紧密相连。因此，A公墓企业在市场定价时也要充分考虑市场主要竞争对手的价格策略。同时，A公墓企业也并不完全是为了实现经济收益而发展的。针对用户的差异化需求做出分类，毕竟殡葬行业需要兼具公益性以及经营性两块属性。对于价格敏感者及低收入群体，提供基本保障性服务，维持社会稳定及人生尊严。对于高收入客户群体，对于生活有着美好要求的价格不敏感群体来说，提供个性化，定制化特殊服务，以经营性收入弥补公益性收入，做到企业持续经营的再平衡。
渠道策略
渠道指企业为了将产品交付目标市场而建立的分销网络。将产品或服务从公墓企业转移到客户手中的整个过程。大多数公墓企业采用直接销售的方式，也有部分采用代理的方式，二者各有利弊。直营模式可以让新项目开发者或市场营销
团队对客户立即做出反应，有利于企业品牌推广，为新项目的营销战略打下坚实的基础，但也可能存在缺乏市场营销管理经验，导致客户与营销团队存在分歧。另外，互联网营销也逐步成为营销中的常见方式。
首先A公墓企业需要进一步夯实直销渠道。抓好带客参观，要着重借助口碑传播模式为自己吸引流量，并且能进一步拉近与用户之间的距离，赢得用户的信任与支持，扩大A公墓企业在南昌地区影响力及美誉度，做好品牌开发及维护，提高公司营销成功率和营销业绩。
其次要重视其他销售渠道的开发，这一问题的存在，是阻碍企业发展的关键问题，因此务必要对其加以关注和重视，要尽可能覆盖所有影响渠道，在陵园初创阶段，A公墓企业应加速同其他代理人渠道以及干休所、老干部活动中心等外部渠道的开发。代理是外部销售渠道管理体系中最关键的一环，一般情况下，由于其客户群体众多，业务流程渗透性强，代理本身具有高质量资源的优势，因此，A公墓企业应积极主动地寻找优质代理的合作伙伴，发展协作代理模式，不断扩大协作代理范围。企业根据横向和纵向两个层次的发展战略，采用更系统的营销手段，扩大客户群，增加销售，以实现企业的效益。
最后需要完善营销渠道支持体系，发展网络营销新渠道。一方面，企业可以通过建立一个高质量的网络服务平台，建立面向全系统销售人员的业务流程服务组和知识库系统，企业内部销售人员可以随时与A公墓企业联系，及时解决A公
墓企业在整个销售过程中所遇到的难题，也有利于A公墓企业对A公墓企业产品的营销，并拓展增值服务。另外，公司还将灵活运用微信公众号、抖音号、今日头条、微博、微信群、QQ群、400呼叫中心、企业官网等多种渠道，收集并传企业产品和增值服务信息内容，面向多个方向为客户提供适用的售前、售中、售后一条龙服务，确保所有业务流程资询都能得到及时处理，快速响应客户的各种业务流程需求。
促销策略
公墓是一种具有特色的产品，能引发消费者对某一特定类别的特殊体验，且产品的原始需求呈现出有益的发展，市场需求逐渐上升，A公墓企业拥有足够的资金可用于营销推广，实施营销策略，达到宣传方案的目的。建立一套综合的营销方案，其总体目标是由企业的整体产品营销计划和产品生命周期来决定。根据A公墓企业产品及服务特点，更适宜采用拉式营销策略。
(1)人员推销。A公墓企业在促销时主要采取以下形式。客户自行前往陵园或者门店进行购墓咨询，主要由园区或门店工作人员接待;销售团队在社区、公园等老年人活动较多的地点进行摆展推广，获取客户需求及信息促成销售达成。
(2>销售促销。销售促销主要是刺激消费者迅速购买商品而采取的营业性促销措施，是配合一定的营销任务而采取的特种推销方式。销售促销是一种短期的销售行为。A公墓企业主要的销售促销方式有利用清明、冬至开展大型祭扫活动，传陵园文化，发觉老客户群体并促成销售活动的展开。
(3>社交媒体营销。本文研究的企业为了更好的实现销售目标，在新媒体渠道方面不断开拓与深耕，比如互联网广告、殡葬杂志等。
人员推销策略
A公墓企业在营销过程中，首先要关心顾客满意度，与顾客建立良好的关系，建立和谐的相互信任氛围。根据建立互信关系的基本要求，抓住顾客真正需要的那一点，才能逐步介绍具有性价比优势的产品和服务。换句话说，在和顾客建立了良好关系之后，买卖自然会发生。公墓企业职员营销策略包含下列项目:
①挖掘存在需求的潜在用户。
②需要针对性的给潜在用户介绍产品与服务。
③维护关系，拉近企业与用户的距离。
目前该企业在挖掘客源层面，特别是精准营销方面，一定要针对性的介绍产品，并以此为线索，开发精准用户。在这一过程中，销售员们可利用下列方式一一尝试:
卷地毯式访问法。这种方式说白了实际上就是实地调研，即围绕某一区域的用户，来挖掘开发新客户。这种方式不仅仅能提升交易量，而且还能在客户心中留下特殊的印象，因为毕竟与客户面对面接触了，所以客户对其印象会更为深刻。
链式引荐法。当销售员们与客户接触的过程中，会直接请求客户帮其进行转介绍或者推广，这种做法不仅仅能够拓宽广告范围，同时还能挖掘高效的潜在用户。一般而言，这种方式在A公墓企业营销中较为常用，因为公墓企业的用户群
体十分有限，他们都存在或多或少的联系。
关系拓展法。这种方式主要说的是销售工作中借助自身资源与关系，精准挖掘高质量用户，并以此类推，将这些关系逐渐渗透到其他用户群体中。因此不难发现，这种方式主要依靠的是销售人员的关系网。
个人观察法。该企业为了让销售目的得以实现，他们鼓励销售工作者对市场要保持时刻敏感，要在海量信息中捕捉一些高质量用户。此外，企业还对销售工作者的言谈、着装等进行了统一管理与培训，希望能在用户心中留下专业、整体
的感觉，这对于拉近用户与企业关系会起到积极作用。所以，该企业意识到源头把关的重要性，并大力发展“五员营销”模式，即员工是公司的“文化宣传员，理念讲解员，品牌推广员，客户服务员，产品销售员”。只有让员工发自内心的了解企业发展理念，并让他们对企业产品与企业文化产生真挚的认同，那么他们才能够以最佳的状态投入到销售工作中。
有形展示策略
从环境心理学的角度来看，消费者对实物的感受，直接影响了他们对服务产品质量、服务企业品牌形象等方面的认知能力和评价。整体而言，实物展示包括三个层面，即产品形象展示、消费者情感体验和市场感觉，它们是服务营销推广管理决策不可或缺的重要组成部分。对A公墓企业提供给消费者的增值服务这一无形产品，如何实现其有形服务，也就是如何通过消费者对商品的认知，使其涵义具体化，成为A公墓企业必须面对的难题。企业在打造服务环境、取得社会荣誉、承担社会责任三个层面上都将发挥重要作用。
第一，服务环境主要分为外部环境与内部环境两者。A公墓企业先后投入8000万元建设业务办公大楼，园区景观设施等，而且后期还将投入建设陵园博物馆，打造城市文化记忆。在内部设施方面，A公墓企业还专门设计了人性化的茶水间、员工办公楼层、员工食堂等。
其次，在社会荣誉方面，A公墓企业荣获“2019-2020年度文明单位”，“最美民政集体”，“爱国主义教育基地”荣誉奖项。A公墓企业员工荣获“三风人物，罗亭榜样”等荣誉称号。这些荣誉肯定了A公墓企业为殡葬行业发展所做出的努力和贡献。
最后，A公墓企业在社会责任活动方面，通过为五保户免费安葬等公益措施，开展老红军革命烈士宣讲活动，通过差异化发展模式，让企业在市场中的表现更为亮眼，进而让企业产品与服务实现顺利营销。A公墓企业积极响应支持国家脱贫攻坚战略，通过集团下设慈善基金会，先后帮扶国家级贫困县江西省遂川县;帮扶改善南昌市湾里区路灯修缮，向希望小学捐赠课桌椅电脑等，企业对于产业扶贫以及文化扶贫十分重视，并在这些领域中投入了大量成本来维持其正常发展与运作。
服务流程策略
为了方便客户办理相关的手续及获得更好的服务，客户从来园参观、咨询选择、产品导购、签约购买都由A公墓指派销售专员进行专人对接的一站式服务。客户的后续碑文排表，刻碑瓷相，落葬礼仪，周年纪念也由销售专员对接再转入
售后服务部统一接管。客户全程专人对接，专人负责，以避免服务职责不清，服务流程不明的不好的服务体验。
A公墓企业选购服务流程如下:
(1>客户来园，销售人员根据电话或网络咨询邀约客户来园，接听时使用礼仪用语，与客户确认来园时间、人数等具体事宜。如客户临时取消来园计划应及时告知所有相关工作人员调整工作安排。
(2)客户预约报车来园时，司机约定时间在车内，司机应统一穿公司制服并佩戴工牌，准时达到约定地点，不抽烟，车内环境应干净舒适，有轻音乐，客户上车前应主动迎接，有老人时应主动搀扶，车上应有冷热水纸巾服务，上车后及
时告知客户路线、路程、行驶时间等信息。使用网约车服务时应提前预约。无法陪同客户乘车的营销员应在预约时间到达后联系客户是否己乘车，如未乘车，联系司机。
(3)客户到达园区时，保安使用礼仪用语，引导客户到接待大厅。有客户不愿意进入业务大厅时，可根据实际情况带领客户直接进园区参观。车辆来园，综合管理部及时引导车辆在停车场的进出和停放，进行人流量及车流量监测，以确保客户安全。
(4>客户达到业务大厅时，客服人员立即在业务大厅接待。客服人员应统一穿公司制服并佩戴工牌，女士化淡妆，面带微笑门口迎接，使用礼仪用语主动问好并引导进入休息区端上温度适宜的茶水，询问客户要办事宜并详细耐心解答，后台进行来客信息登记，并输入客户信息系统。在业务大厅应当清晰地展示以下内容:公司资质证明;纸质彩色印刷的园区指南;产品介绍及其价格;各类服务名称及其价格;南昌市殡葬管理处的监督电话;A公墓企业的投诉电话。在业务大厅应当配备以下物品:公墓概况及服务内容简介;擦鞋机、手机充电器等;不少于10士巴雨具;便民医药箱;老花镜、记录纸、笔等;不少于12个休息座椅;意见箱或意见簿;饮用水及饮水杯子;至少2个垃圾桶;殡葬行业法规宣传栏;挂钟、挂历、门前毯、盆栽植物等;相应的办公设施，如:电话、电脑、打印机、复印机、POS机等。
(5)客户在园区参观时，营销员或客服人员全程在园区陪同，换乘电瓶车进入墓区。营销员或客服人员应熟知园区规划和建设布局、公益项目、名人故事等，并熟记墓区、墓位及墓价的分布，营销员或客服人员走路速度应适中，语气温柔，参观途中应关心照顾客户的感受，关注客户是否需要防晒防雨或途中休息等。墓区环境整洁美观，保洁员每天在区域内，巡视检查各区域门头、重点区域、休闲景观(含临路景观地面、景观表面)、擦拭自助台，添加物品等;捡拾可视垃圾;清除墓碑之间蜘蛛网;检查公共设施设备是否完好无损，如发现问题立即进行拍照并进行问题描述发到工作平台;擦拭区域内各处垃圾桶，用抹布从上到下、从左到右擦拭，确保其无灰尘、污渍;再检查桶内垃圾量(超过桶高度的1/2倾倒
至垃圾车内)。墓区背景音乐，一年四季分别编制不同的乐曲，总体上要求舒缓的轻音乐。
(6>客户参观完园区返回大厅时，营销员或客服人员立即在业务大厅，除陪同营销员或客服人员外其他客服人员应根据人数提前备好茶水，开门迎接主动问好，递上冷热毛巾，引导至休息区。
(7)客户选好位置全款时，客服人员立即在前台，客服人员使用礼仪用语引导客户填写订墓单所需信息，快速准确地输入电脑并打印出来让客户核对信息后签字确认。客户全款支付时，财务及时在财务室，业务员带领下，客户携带证件、订墓单等签订《墓穴购销合同》，并对客户提出来的问题进行说明和解释，履行合同审批手续;将购墓合同、墓位证、发票、收据等装入资料袋中并双手递交给客户，提醒客户妥善保管。如持证人无法到现场办理，应由代办人持订墓单、订金收据、持证人有效证件、授权书、代办人有效证件，到现场办理。存货管理系统以及销售管理系统记录销售信息。
(8>客户办完所有事项离开园区时，客服人员立即客服人员应立即联系车队安排车辆，送客户至车上并挥手告别，将客户安全送到指定的地点。使用网约车服务时应提前预约。