克拉玛依市殡葬事业在市委、市政府的高度重视下，在市民政局的正确领导、社会各界的大力支持及全体工作人员的共同努力下，由小到大，从单一到多层次，现在已发展成为集殡葬服务、公墓管理、墓地修缮等为一体的城市殡葬服务体系，为创建文明城市，维护社会稳定，构建和谐克拉玛依做出了极贡献。
克拉玛依市委、市政府非常重视殡葬管理工作，把殡葬管理工作当成创建文明城市，维护社会稳定的一件大事来抓，从全方位给予支持。市党政一把手亲自过问殡葬管理工作。市主管领导定期听取殡葬管理工作汇报。市政府每年不定期组织相关部门负责人到殡葬管理处调研，帮助殡葬管理处协调解决发展过程中遇到的困难。市政府每年召开专题会议研究部署殡葬工作。市政府和市政协相关部门工作人员还专门到外地考察殡葬工作，学习外地殡葬工作的先进经验。市民政局领导也把殡葬工作当成一项重要工作，优先安排。克拉玛依市的企事业单位也从人力、物力、财力上支持殡葬管理工作，把殡葬管理处的困难当成自己的困难，积极为殡葬管理处提供帮助。
1992年，克拉玛依市成立殡葬管理所。为适应城市发展的需要，2002年，克拉玛依市正式成立殡葬管理处，由企业化管理的事业单位改为自收自支事业单位，实行收支两条线，财政预算外管理。殡葬管理处现设综合管理办公室、计划财务办公室、殡仪服务中心、穆斯林丧葬事务所、公墓管理办公室、生产加工部六个部门。核定事业编制17人，实有人数33人，其中职工10人，聘用人员23人。克拉玛依市殡葬管理处负责对克拉玛依西湖公墓、骨灰公墓和西山穆斯林公墓进行管理及服务。其中:克拉玛依西湖公墓占地14平方公里，已安葬人数约23万左右;骨灰公墓占地300亩，是1999年由市政府和原克拉玛依殡葬管理所共同出资110多万元建设的。目前，骨灰堂已存放骨灰匣480个，安葬骨灰墓80座;西山穆斯林公墓分新、老墓地，占地500亩，现已安葬1544人。
克拉玛依市平均每年死亡人数约1000人左右，而克拉玛依的市民又都来自全国各地，风俗不同，对殡葬服务的需求也不同，这就给殡葬工作带来一定难度。为满足各族群众对殡葬服务的不同需求，殡葬管理处提出了“以人为本，用心服务”的服务宗旨，不断增强服务意思，提高服务质量，拓展服务内容，规范收费项目，健全规章制度，走“服务人性化，环境生态化”之路。要求工作人员充分同情和理解丧户失去亲人的悲痛心情，接到服务电话后，在第一时间赶到丧户家中慰问，并在尊重丧户风俗习惯的前提下，为其提供人性化的殡葬一条龙服务。无偿为丧户提供铁锹、大绳、毛毡等物品，春节和清明节期间免费提供车辆去公墓扫墓。由于工作性质所决定，平时工作人员无法享受节假日，每天早出晚归，工资待遇低，又常年工作在悲痛的环境中，但一遇到紧急任务，领导一声令下，全处上下齐行动，不分干部职工，不看时间，不讲条件，不计报酬，大家把顺利送走每一位逝者，让其亲属满意，作为最大回报，默默奉献，以苦为乐。尽管如此，有时他们的工作还是不能得到少数逝者亲属的一理解，说他们收费高或服务不到位而被辱骂，甚至被打。他们感到很委屈，但他们都默默忍受，有泪往自己肚子里咽，因为他们知道逝者亲属的悲痛心情，有怨言发几旬牢骚，第二天仍精神饱满地投入工作。如果哪位工作人员出现思想波动，而影响工作，殡葬管理处领导就找当事人谈心，耐心地做思想工作，直到想通为止。殡葬管理处领导一有时间，就深入到业务大厅、墓区了解情况，现场指挥，遇到工作人员忙不过来时，就亲自顶岗，给工作人员做出样子。殡葬管理处领导经常教育手下说，你们不要自己瞧不起自己的工作，你们的工作很重要，因为每个人都离不开我们的工作。殡葬这一工作是不好干，但总得有人干，我们既然选择了这一职业，我们就要把它干好。
近几年来，在一些地区的殡葬行业，出现了垄断经营，暴力收费现象，群众意见较大。虽然近年水、电、暖、建筑材料、运费等价格大幅上涨，但克拉玛依市委市政府为减轻丧户的经济负担，维护社会稳定，构建和谐社会，仍执行1999年的价格标准，贴钱为群众服务。例如:克拉玛依西湖公墓砖砌墓坑成本为1400元左右，目前只收取1300元;克拉玛依西山穆斯林公墓砖砌墓坑成本为1971.69元左右，目前只收取600元，而简易才收取300元;做一副棺木的成本约1900元左右，目前只收取1800元，而内地其他省市及疆内其他地州市同样项目的价格，已远远超出了这一价格标准。按照自治区物价局1999年核定的墓地看护费标准为:每座墓每年看护费20元，一次收取20年，而克拉玛依殡葬管理处虽然亏损经营，举步为艰，但仍以大局为重，至今未收取这一费用。另外，克拉玛依殡葬管理处本着人道主义，平均每年要免费处理无名尸体巧具左右，同时配合公安部门对无名尸体进行解剖，登报寻找死者亲属，每具无名尸要存放3个月左右，费用约5000多元。
为体现“民政为民，服务至上”的服务理念，克拉玛依市殡葬管理处积极美化绿化殡葬服务环境，努力创造人与自然和谐发展的大环境，大力推进殡葬服务人性化，服务环境生态化步伐。想改善殡仪馆及墓区的环境，没有资金怎么办?殡葬管理处领导就一次次找市有关领导反映情况，向相关部门和企业求援，同时动员全体工作人员集思广益，自行设计绿化方案和绿化用水管线图，在相关领导的支持下，解决了树苗和管材，于2004年在克拉玛依骨灰公墓西面修建了拦洪蓄水池，在克拉玛依西北生态防护林连接了一条绿化用水管线，在殡仪馆围墙内外、骨灰公墓、西湖公墓进行了绿化。西湖公墓距市区较远，就用车拉水浇灌。几年来，绿化面积近万平方米，植树3800多棵。2004年被克拉玛依市绿委办评为绿化合格单位;2005年被评为绿化先进单位。过去，业务大厅的门在西侧，背着大门，群众来办事不知道是否有人在值班，很不方便，而且服务设施也不完备，2005年，殡葬管理处对业务大厅进行了改造，将业务大厅的门调整到东侧，将小告别厅改成业务大厅，将老业务室改为休息室，添置了一些新设备，使服务窗口更加理想化，让办事群众真切感受到殡葬服务的周到细致，从而也提升了窗口服务行业的新形象。多年来，克拉玛依至西湖公墓的8公里道路路况较差，坑坑洼洼，车辆一过，尘土飞扬，群众反映强烈。在市委领导的高度重视下，2006年，由市政府出资800多万元，修建了一条柏油路。为群众办了一件大好事。
目前，克拉玛依殡葬管理处存在着一些车辆设备已到报废时间、收费低亏本经营、西湖公墓绿化用水难、丧葬用品经营市场无序竞争等急需解决的困难，这些困难已严重制约了克拉玛依殡葬事业的发展。这些问题已引起市委领导和有关部门的关注，正在想办法解决。
回顾过去展望未来，克拉玛依殡葬事业任重道远。为此，克拉玛依殡葬管理处将大力推进殡葬体制改革，积极推行火葬，改革土葬，破除封建迷信的丧葬习俗，厚养薄葬，移风易俗，丧事简办，加快殡葬服务基础设施建设，适应现代化城市发展步伐;加大对殡葬事业软、硬件的投入，开展网上扫墓项目，满足各族群众的多种需求;建立健全殡仪服务体系，提高殡葬工作人员整体素质;进一步改善殡葬服务环境，力争成为全疆花园式单位，为和谐稳定的克拉玛依做出新的更大的贡献。