针对殡葬服务中存在的主要问题,提出以下建议。
1.重新规划,统一安排。殡仪馆可以根据现实情况,对停车场所、祭扫场地、存放地点、办公地点等功能区按照为祭奠群众更好服务的原则重新进行规划。同时,工作人员在祭扫高峰期要做好指挥引导工作,严禁在非祭扫区域内的烧纸等活动,祭扫区域内严禁焚烧对环境造成严重污染的逝者衣物以及封建迷信物品。
2加强监管,破除封建迷信。相关部门对于小商小贩经营封建迷信物品,“假孝子”等违法违规行为要加强监管,真正起到监督管理的职责,鼓励举报,如若发生敲作勒索现象,殡仪馆工作人员可以协助受害者共同向值班民警或保卫人员举报。
3.倡导文明祭扫。2015年是天津市实行《天津市烟花爆竹安全管理办法》的第一个清明。《办法》中明确规定,人员密集场所及本市外环线以内地区,为限制燃放烟花爆竹的区域。殡葬服务单位多开展文明祭扫导向性活动,例如倡导“一束鲜花寄哀思”“超时空信箱”等活动。
4提倡和鼓励文明祭扫和安葬。以社区为单位向广大市民群众宣传集体共祭、骨灰植树区安葬、骨灰撒海等文明祭扫和安葬活动。同时,相关政府部门可以对文明祭扫和安葬活动给予一定的补贴,鼓励普通民众采取更好地保护环境的方式对亲人进行祭奠。
5.提供“互联网+”殡葬服务。官方网站需要专人做好维护运营,设立实时咨询窗口,在网上开通各项殡葬预约服务,方便家属办理手续,简化流程,减少家属等候时间。由于自媒体发展迅速,还可以考虑开通微博、微信公众号等方式,用于发布信息,同时对文明祭扫、绿色殡葬的观念开展积极的宣传教育活动,促使殡葬改革的目的、意义、方式、方法更加深入人心。
6.安装除尘装置。殡仪馆附近的居民经常因为火化炉的烟囱中排除黑色刺鼻的浓烟而不敢开窗通风,未来环保部门及其他相关部门应严格控制火化炉的气体排放,强制安装和使用消烟除尘设备,并保障设备正常稳定运行,对于大气污染物排放浓度和重点大气污染物排放总量进行严格管控,超标问题要严肃查处,以保障周边环境安全,居民身体健康。
相对于传统观念的“入土为安”,,融入生态环保可持续发展理念的绿色殡葬和文明祭扫方式会成为未来越来越多人的选择。合理的殡葬服务制度既可以实现让逝者有尊严地获得安息,同时又使生者精神得到充分慰藉,且不给其带来过重的经济负担,即实现“死有所葬、葬有所安”的目标。