从殡葬服务市场需求的多样化看,当今传统的殡葬服务模式己经不能满足人民群众多层次的丧葬需求,殡葬服务市场迫切需要个性化服务的加入与发展。

1、人民群众生活水平的提高使个性化服务具有厂经济基础
我国改革开放三十多年奠定了强大的国家物质基础,国民生产总值总量己经跃居世界第二,人均国民生产总值己达3000美元,人民群众的生活水平己经进入了中等偏下发达国家的水平,人们的可支配资金比较充裕。这样的前提条件为殡葬服务中的个性化服务提供了强有力的经济基础。
2、价值观念多元化使个性化服务具有了思想基础
近几年随着人们物质生活和精神生活的日益提高,价值与价值观念表现出多元化的特征。殡仪服务绝不仅限于接运、告别、火化、埋葬等简单的服务,殡仪消费需求也呈现出丰富多样化、全面个性化的特点,服务项目也有所创新,如灵堂布置的个性化、遗体整容的新颖化、寿衣服饰的生活化、墓碑设计艺术化和墓室选择家族化等,无不体现出丧家所追求的独具一格的丧葬空间。丧家要根据自己的经济水平、根据逝者生前的职业特点、兴趣、喜好,根据现有殡仪服务菜单来选择不同的个性化服务项目。
3、“以人为本”的理念使个性化服务具有了行为基础
“以人为本”是党的十六大以来党中央突出强调的一个重要思想和基本要求。党的十七大报告提出科学发展观的核心是“以人为本”,党和政府非常重视以人为本。我国代思想家早就提出“间于天地之间,莫贵于人”。在当今殡葬服务中,“逝者”历来是殡葬服务的中心,“丧户”也越来越成为殡葬服务的“上帝”。以逝者为中心,选择各种特色性服务,以减轻丧户的悲伤,就是“以人为本”在殡葬服务中的运用与发展。